ВОЗВРАТ и ОБМЕН авиабилета
Оплата билетов online пластиковой картой
Распечатать билет
(выдан Транспортной Клиринговой Палатой России)
Возврат авиабилета
Отказ от полета, возврат билета и возмещение его стоимости зависят от условий тарифа, примененного при приобретении билета. Возврат производится на основании уведомления на отказ от авиаперевозки. а также при наличии самого авиабилета с неиспользованными полетными купонами, если производится возврат бумажного билета.
Уведомление на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств может быть принято к рассмотрению только от пассажира, указанного в авиабилете, либо от лица, уполномоченного этим пассажиром. В этом случае будет нужна нотариально заверенная доверенность. За несовершеннолетних детей это могут сделать родители.
Возврат авиабилета бывает как вынужденный, произошедший по независящим от пассажира причинам, так и добровольный, в случае отказа от полета по желанию самого пассажира.
Причины вынужденного возврата авиабилета
Согласно Приказа Минтранса, вынужденный возврат авиабилета может быть произведен из-за:
- отмены или задержки рейса, указанного в билете; изменения перевозчиком маршрута перевозки; выполнения рейса не по расписанию; несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете; несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов; необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки; внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами; непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете; неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.
Вынужденными причинами могут считаться и некоторые другие случаи, произошедшие по вине авиакомпании. Либо те, которые сама авиакомпания считает вынужденными при выполнении некоторых условий. Например, Аэрофлот за такую причину считает отказ в выдаче визы при наличии официальной справки об этом из посольства.
Способ возврата стоимости авиабилета
Возврат денежных средств за неиспользованную авиаперевозку производится только тем способом, которым этот авиабилет был оплачен:
- при онлайн-оплате на сайте Vot-bilet.ru или через платежный терминал в офисе продаж - на ту же банковскую пластиковую карту при банковском переводе или безналичной оплате - на тот же расчётный счет при оплате наличными деньгами только наличными в офисе продаж.
Сборы и удержания, взимаемые с пассажира при возврате билета:
При возврате авиабилета с пассажира будут удержаны или дополнительно взяты некоторые сборы.
При добровольном возврате:
- агентский сбор, оплаченный при заказе авиабилета; сбор-такса ТКП; сбор за возврат авиабилета; сборы авиакомпании согласно условиям применения тарифа.
При вынужденном возврате:
- агентский сбор, оплаченный при заказе авиабилета (если частью перевозки Вы воспользовались) стоимость использованного полетного сегмента (или сегментов), если перевозка была осуществлена частично.
Возврат электронного билета
Возврат денежных средств за неиспользованные электронные авиабилеты, забронированные в режиме online на сайте Vot-Bilet.ru. можно сделать, отправив уведомление на отказ от авиаперевозки. Особое внимание нужно обратить на правильность заполнения формы уведомления, особенно на поля Номер заказа и Номер авиабилета.
При этом в систему бронирования будут возвращены места, указанные в Вашем авиабилете. Отменить эту процедуру возврата мест Вы уже не сможете.
Ваше уведомление на отказ от авиаперевозки и возврат денежных средств будут нами рассмотрены:
- при отправке документов через уведомление на отказ от авиаперевозки - в течение 3-х часов с момента получения нами уведомления в офисе продаж - на месте, в присутствии клиента.
Если Вы по каким-то причинам не можете отправить уведомление в наш адрес, но при этом находитесь в аэропорту или в другом агентстве, то Вы можете попросить авиакассира произвести только возврат мест в систему резервирования. При этом убедитесь, что кассир проставил в маршрут-квитанцию (печатную форму электронного авиабилета) отметку о возврате мест, и что в системе бронирования появился соответствующий статус неиспользования билета. После этого при первой возможности направьте нам уведомление об отказе от авиаперевозки.
Таким образом, чтобы вернуть денежные средства за неиспользованный электронный авиабилет, оформленный онлайн на сайте Vot-bilet.ru, с использованием банковской пластиковой карты, Вам необходимо:
- Решить, будете Вы делать добровольный возврат или вынужденный. Для каждого авиапассажира отдельно заполнить уведомление на отказ от авиаперевозки и возврат средств на банковскую пластиковую карту Отправить в наш адрес заполненное уведомление на отказ от авиаперевозки. а также некоторые документы в зависимости от того, какой у Вас возврат.
Дождаться ответа о получении нами Вашего уведомления. В рабочие дни это произойдет в течение 3-х часов после отправки. Дождаться от нас в течение 24 часов заполненного уведомления с рассчитанной суммой к возврату.
Указанная сумма будет перечислена нами в процессинговый центр на следующий банковский день. Возврат средства на банковскую карточку произойдет срок от 1 до 30 рабочих дней.
Возврат бумажного билета, приобретенного в офисе продаж
Если Вы отказываетесь от авиабилета, полученного Вами у нас в бумажном виде, то возврат денег производится только в нашем офисе продаж. Для этого необходимо личное присутствие пассажира, на чье имя выписан авиабилет, либо его представителя с нотариально заверенной доверенностью.
При этом в обязательном порядке к возврату предъявляется бумажный авиабилет с неиспользованными полетными купонами. При отсутствии таких купонов авиабилет считается использованным и возврату не подлежит. Даже если Вы решили отказаться от полета, уже пройдя регистрацию на рейс, Вам необходимо получить полетный купон обратно у стойки регистрации.
Если Вы хотите вернуть авиабилет, но находитесь в другом городе, в котором у нас нет офиса продаж, обратитесь в любое местное агентство. Попросите авиакассира сделать возврат мест авиабилета в систему бронирования и поставить об этом штамп с указанием даты. Впоследствии, на основании даты и содержания этого штампа Вам в нашем офисе продаж произведут возврат стоимости авиабилета.
Обмен авиабилета
Обмен авиабилетов подразумевает изменение даты вылета или класса обслуживания. При этом обмен билета на самолет возможен только при выполнении следующих условий:
- только на билет той же авиакомпании
- только на то же направление
- только в том случае, если эта операция разрешена условиями применения тарифа.
Обмен авиабилета будет невозможен на другое лицо или другое направление перелета, а также если требуется изменение личных данных пассажира в авиабилете. При смене фамилии, типа или номера удостоверяющего личность документа, даты рождения требуется оформление нового авиабилета.
Поскольку за операцию обмена согласно условиям тарифов с пассажиров будут взиматься сборы, следует помнить, что обмен авиабилета может обойтись дороже, чем возврат и покупка нового. Особенно это касается дешевых билетов на некоторые авиарейсы. Советуем Вам прежде, чем принять окончательное решение, обязательно сравнить все доступные варианты.
Для обмена авиабилета требуется личное присутствие пассажира в любом из наших офисов или в офисе продаж авиакомпании. При наличии мест на интересующий Вас рейс и оплате необходимых сборов обмен авиабилета будет произведен на месте.
Сборы и удержания, взимаемые с пассажира при обмене билета:
- агентский сбор за услугу обмена за каждый бланк
- сбор-такса ТКП за каждый полетный сегмент
- сборы авиакомпании согласно условиям применения тарифа.
Утрата билета
(данная информация относится ТОЛЬКО К БУМАЖНОМУ АВИАБИЛЕТУ)
Возникают случаи, когда пассажир потерял билет до вылета. При утрате авиабилета, как правило, пассажиру оформляют дубликат билета - перевозочный документ, который заменяет первоначально оформленный авиабилет в случае его утраты или порчи.
Дубликат оформляется на неиспользованную часть перевозки, действителен только для перевозки на ту дату, которая была указана в первоначально оформленном билете. Дубликат билета не подлежит возврату, и оформлении дубликата взимаются сервисные сборы и штраф авиакомпании.
s7 обмен билетов | Можно ли обменять или вернуть авиа билет?
Можно ли обменять или вернуть авиа билет?
Спрашивает Аля 7 июня 2012, 22:50
Можно ли обменять или вернуть авиа билет?
Возврат авиабилета осуществляется согласно условиям применения тарифа, которые зависит от выбранной Вами авиакомпании или класса брони.
Согласно общему правилу, в случае добровольного отказа от полета более чем за 1 сутки до отправления вы имеете право на полное возмещение стоимости воздушной перевозки (за исключением штрафов и сборов). Если до отправления самолета осталось менее суток, сумма возмещения составляет 75% от стоимости билета. При этом за возврат авиабилета могут взиматься дополнительные штрафы и сборы.
Пассажир принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Пассажиру следует ознакомиться и исполнять все требования Страны, в которую он направляется, относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, а также при транзитном перелете для следования по всему маршруту, необходимости оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей, и так далее. Агент не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром данных требований.
Заказы, оформленные пользователем, носят окончательный характер. Сразу же после поступления от пользователя оформленного заказа и оплаты, Агент оформляет забронированные и оплаченные билеты.
В некоторых случаях оформление электронных авиабилетов происходит в течение 24 часов с момента оформления заказа и оплаты. Билеты выпускаются в автоматическом режиме после проверки транзакции с кредитной карты.
В случае, когда пользователь по каким-либо причинам хочет отменить поездку, ему необходимо подать запрос о возврате денежных средств, оплачивающих электронный билет. При отказе от билета возврат денежных средств осуществляется на ту карту, с которой была совершена оплата. Если Пассажир осуществил оплату билета наличными через пункт приема ниличных или терминал, то возврат средств происходит в виде безналичного платежа на счет, указанный в заявлении.
Условия любых изменений в оформленных для поездки документах (электронных билетах, ваучерах, и так далее), отказа от услуг, возврата, равно как и другие условия оказания услуг их поставщиками регламентируются правилами применения тарифа на данную услугу, договором-офертой на авиаперевозку с авиакомпанией, договором-офертой на оказание услуг Агента, а также законодательством страны Агента.
Агент имеет право взимать с пользователя дополнительные сервисные сборы – за услуги агентства по бронированию и оформлению электронных билетов, а также за возврат и обмен ранее оформленного билета. Наличие и размер данных сборов зависит от условий, предоставляемых перевозчиком.
Сервисный сбор за оформление авиабилетов включается в стоимость заказа, и в случае возврата билетов пользователем, не подлежит возврату. В случае вынужденного возврата (отмена рейса подтвержденного авиакомпанией, болезнь или смерть пассажира), сервисный сбор за возврат билета не взимается. Сервисный сбор за возврат или обмен зависит от стоимости авиабилета, точную сумму необходимо уточнять у оператора на день возврата или обмена.
Внимание! Возврат и обмен авиабилетов осуществляется только по будним дням.
Похожие статьи
Авиабилеты в Шарм-Эль-Шейх, билеты на самолет Киев - Шарм-Эль-Шейх, цены на перелет в Шарм-Эль-Шейх1. Укажите пункт вылета (Киев - по умолчанию), если нужен вылет из другого города - нажмите &quo...
Дешевые авиабилеты из Иркутска (IKT) в Братск (BTK)Благодаря aviapoisk.ua каждый ценитель авиа перелетов может позволить себе самые выгодные и реально низкие цены на билеты. Портал эффективно ана...
Спецпредложения авиакомпаний по авиабилетам в Штутгарт:Ближайшие к Штутгарту аэропорты:В Штутгарт летаютБольшинство компаний, совершающих рейсы в Штутгарт, предлагают своим пассажирам перелет в э...
Билеты москва балаково Dost.ru – ЖД билеты на поезд Москва - Балаково и Балаково - Москва
Купить билет на поезд Москва - БалаковоНаправление Москва – Балаково принадлежит к числу менее востребованных маршрутов Куйбышевской железной дороги, поэтому сообщение поездов на этом участке пут...
Билеты ростов краснодар Авиабилеты Ростов - Краснодар Цена. Купить Авиа Билеты на Самолет, Рейсы.
Авиабилеты Ростов - КраснодарКак купить авиабилеты из Ростова-на-Дону в КраснодарУважаемые посетители, предлагаем Вам на нашем сайте купить авиабилеты Ростов-на-Дону Краснодар.Покупка билетов осу...
Тариф эконом гибкий при обмене на другое дату что нибуд изымается какие условия
ОтветитьУдалить